Perguntas frequentes 

Tire todas as suas dúvidas referentes à carga fácil
O que preciso para despachar uma carga? 

1°- Você precisa embalar e lacrar adequadamente sua carga (em caixas de papelão ou envelope, se for documento).

SOLICITE NOSSAS EMBALAGENS! 

2° - Identifique a embalagem com nome e endereço completos, CPF/CNPJ e telefone do REMETENTE e do DESTINATÁRIO. 

3° - Apresente a Nota fiscal ou declaração referente a carga.
 
Não despachamos nada sem Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.

Qual o horário de atendimento da loja Carga Fácil ?

Para RETIRAR ou DESPACHAR sua encomenda, funcionamos de segunda à sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.

E aos sábados das 8h às 12h.

O que preciso para retirar uma encomenda? 

1° Você precisa se identificar, com documento com foto em mãos. 

2° Caso a carga seja de terceiro, você deverá portar, além do documento com foto, uma autorização por escrito assinada pelo titular (Pessoa Física ou Jurídica) e com cópia anexada do documento dele. Clique aqui e encontre a autorização para imprimir, preencher e entregar na hora da retirada. 
 
TODA A MERCADORIA TERÁ PRAZO DE 30 DIAS PARA SER RETIRADA, APÓS ESTE PERÍODO SERÁ DEVOLVIDA AO REMETENTE.

Qual o peso máximo que posso despachar uma encomenda? 

O peso máximo irá depender da transportadora que iremos enviar. Varia entre 30hg (trinta kilos) e 40kg (quarenta kilos).

Entre em contato conosco e consulte!

 

Qual o valor máximo/mínimo para despachar uma carga com nota fiscal? 

Para cargas despachadas com nota fiscal não existe valor mínimo ou máximo.

Qual o valor máximo/mínimo para despachar uma carga sem nota fiscal?

Para despachar sua carga sem nota fiscal, é necessário que você preencha uma declaração de transporte no balcão da agência.

O valor mínimo declarado deverá ser de R$ 215,00 (duzentos e quinze reais) e o valor máximo de R$ 1.000,00 (hum mil reais). 

Por quanto tempo minha carga fica disponível para retirada na loja? 

Toda carga tem o prazo de 30 dias para ser retirada. Após esse prazo, será devolvida ao remetente como frete á cobrar.

O que não é permitido despachar?

Não é permitido despachar artigos ou substâncias que oferecem riscos às pessoas ou ao meio ambiente como isqueiros, fogos de artifício, botijões de gás e fósforos.

Não é permitido despachar cargas de valor, como dinheiro e jóias.

Não é permitido despachar objetos pontiagudos, objetos que exalem cheiro, eletroeletrônicos (celulares, dvd's, televisores e outros), objetos mau embalados, entorpecentes ou quaisquer outros que podem violar o monopólio postal.